当社の製品を導入頂いたお客さまに、検討段階から導入後まで様々なお話を伺うインタビュー企画。第一弾は長野県軽井沢町の「Honey Bee spa かるいざわ鍼灸院」にお邪魔してきました。あいにく先生は不在でしたが、導入前からの状況を知るスタッフの方に詳しくお話を聞くことができました。
製品導入前（検討段階）
Before Introduction
Q. どのような経緯でキャビンを導入しようと考えたのですか？
治療院でお客さまに使って頂こうと思い酸素カプセルの導入を検討していましたが、閉所恐怖症の方がいらっしゃったり、1名しか使えないということもあって、ボックス型のキャビンの導入も検討しました。
Q. キャビン製品があることはご存知でしたか？
最初はカプセルのことは知ってましたが、キャビンについてはまったく知らなかったです。導入にあたってWebで検索して、こういう製品もあるということを知りました。
Q. 製品の費用感はありましたか？
これもまったく見当が付きませんでした。ただ、このような製品なので、10万20万で購入できるものではないという認識はありました。
軽井沢駅前すぐ近くにある「かるいざわ鍼灸院」様
Q. 購入価格帯のこともあるので、何社か検討されましたか？
最初は他社さんが飛び込みの営業で来ました。治療院さんなので、酸素カプセルを導入してみませんか？と。ただ、その時点では導入する気はまったくありませんでした。この部屋も元々は違うことに使用していて、導入する際に酸素カプセルとキャビンの専用部屋として作りました。そこから改めて検討して、Webを中心に探しました。
軽井沢らしく落ち着いた雰囲気の待合室
酸素キャビンとカプセルのために用意した専用ルーム
Q. 当社製品に決めて頂いたポイントは？
そもそもボックス型の製品を取り扱っている会社も多くはなかったのですが、色々なところに導入している事例があったのと、とある店舗に実際に体験しにも行きましたが、各社の製品で極端に差があるわけではないという考えもあったので、担当して頂いた営業さんとの相性というのは大きかったです。
Q. 外装・内装のカスタマイズについて、事前にイメージはありましたか？
軽井沢の特徴でもあるのですが、地元の方々はもちろん、エリア外からいらっしゃる別荘をお持ちの方々も多いので、あまり安っぽい感じにはできないとは思っていました。それで、営業さんに相談して、このような落ち着いた感じにしようということになりました。
酸素キャビンの内装もイメージに沿ってシックな雰囲気に
外観には鍼灸院のロゴをシンプルにあしらっています
導入後（運用段階）
After Introduction
Q. ご導入直後の反響はいかがでしたか？
冬になると別荘の方々も足が遠くなって基本的には地元の方が中心になるのですが、酸素カプセル（キャビン）だけを利用する方はあまりいらっしゃいませんでした。治療院で治療を受けてから、または受ける前に利用される方がほとんどでした。先生が月に10日は東京のほうにいるので、その間は稼働率が下がりますが、残りの20日間は稼働率が高いです。
Q. 今も治療と併用の利用が多いのでしょうか？
そうですね。9割は治療との併用です。残りの1割が、治療の予約が取れなくて酸素だけ利用する方、酸素だけを利用される方、隣でヨガ教室をやっているので、そこでヨガをした後に利用される方とかになります。
Q. 年齢層としてはいかがでしょうか？
時々学生さんが利用されたりすることもありますが、そこまで若い層はなかなか。利用料金的なこともありますので。治療もマッサージも受けて、さらに酸素も..となると結構掛かりますし。そこを踏まえると、30代以上の方の利用が中心になります。
治療と併用して効果的に使用されている酸素キャビン
Q. 今後の方針としては？
カプセルとキャビンの2台を併用して上手く回せているので、しばらくは引き続きこのまま使っていこうと思っています。
Q. ご自身で初めて利用したときの感想は？
最初は全然わかりませんでした(笑)。圧も掛かるので当然耳抜きとかもしないといけないので、高濃度の酸素の中にいるんだなっていう感じはありましたが、よくわかりませんでした。
ただ、私は若い頃に腰を骨折して腰痛持ちなので、毎年寒い時期になると腰が痛くなってくるのですが、ここで酸素を利用していたら、だんだん痛みがなくなってきて、去年は一度も痛くなることがなかったです。それで初めて効果を実感して、利用される方々にも奨められるようになりました。
正直なところ、人それぞれだと思うので難しいとは思います。最初から効果が出るかどうかというのも含めて。ただ、すぐに効果が出る人もいるんですよね。ずっと足の痺れや冷え性に悩まされている方が、90分利用したら久しぶりに足が暖かくなったりとか。
当然、自分自身のことではないので、説明が難しいところもありますが、実際の体験談として他の方に話をすることはできます。
Q. 今はどのくらいの頻度で使用しているのですか？
最低でも週に1回は利用していますね。だいたい1回で2時間は入っています。お客さまについては、（メニューの案内もあるので）60分・90分が中心になりますが、120分やそれ以上の時間を利用されることもあります。
Q. ご利用のお客さまの過ごし方は？
基本的には設定をして扉を閉めてスタートボタンを押したら、お客さまには自由に過ごして頂いています。室内では本を読んでいたりケータイゲームをやっていたり、寝ていたり。
室内のスペースもあるので、お二人で利用されたり、お連れの方が治療を受けている間に酸素を使い、終わったら交代してお連れの方が酸素を使うといったことも。最近はそのパターンが非常に多いかもしれません。
Q. リピートされる方は多いのでしょうか？
治療室には酸素のパンフレットなども置いてありますし、酸素カプセル（キャビン）のことを謳っていますので、治療を受けられる方のほとんどは酸素を利用されています。その上で、ほとんどの方がリピーターになります。
最初に利用して頂けた方は次も利用します。実際に利用されているお客さまや先生は、治療の前に酸素に入ると、ものすごく筋肉が柔らかくなっているという話をされています。
近隣で同じく酸素製品を導入しているのが少し離れたところにある整骨院さんだけなので、軽井沢では当院だけになると思います。なので、物珍しさで利用される方もいらっしゃいます。
店舗情報
Information
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Honey Bee spa かるいざわ鍼灸院
住所：長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東3-1 2F
TEL：0267-42-8880
最寄駅 ：軽井沢駅・中軽井沢駅
営業時間：10:00～22:00（要問い合わせ）
受付時間：9:00より（完全予約制）
定休日：不定休
Webサイト：http://honey-bee-spa.com/
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